Dernière mise à jour : 2 novembre 2017

Pour Academica Group, la confidentialité de vos données est une priorité. La présente politique de confidentialité présente la manière dont Academica Group recueille, utilise, communique et conserve vos renseignements.

Votre consentement

Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels à Academica Group, vous consentez à ce qu’Academica Group recueille, utilise, communique et conserve lesdits renseignements conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.

Renseignements personnels

Le terme « renseignements personnels » désigne les données relatives à un individu identifiable. Ces données permettent à une personne d’en identifier une autre ou de la contacter, par exemple à l’aide de son adresse postale, de son numéro de téléphone ou de son adresse électronique.

Comment Academica Group recueille vos renseignements personnels

Academica Group peut vous demander de fournir volontairement vos renseignements personnels lorsque vous créez ou gérez un compte sur ses sites Web ou ses plateformes numériques (Academica Careers, Academica StudentVu, Academica Group Surveys, Academica Advertise), lorsque vous nous envoyez un courriel, lorsque vous vous abonnez aux bulletins d’information d’Academica Group, lorsque vous participez à des sondages ou lorsque vous contactez le service à la clientèle d’Academica Group. Academica Group (ou son fournisseur de services) peut recueillir certains de vos renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse électronique, vos adresses postale et de facturation, votre numéro de téléphone, les renseignements relatifs à votre carte de crédit et à vos paiements, ainsi que tout autre renseignement personnel que vous fournissez volontairement. Academica Group peut également conserver l’historique de vos achats.

Il se peut également que vous communiquiez à Academica Group les renseignements personnels (comme le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale et l’adresse de facturation) d’autres personnes, par exemple des membres de votre équipe, à des fins de facturation ou d’administration. Avant de communiquer les renseignements personnels de ces personnes à Academica Group, veuillez vous assurer d’avoir obtenu leur consentement.

Comment Academica Group utilise vos renseignements personnels

Academica Group utilise vos renseignements personnels à diverses fins pour vous fournir ses produits et services, y compris, entre autres : (a) pour vous contacter et correspondre avec vous au sujet de vos transactions et de votre utilisation des produits et services d’Academica Group, ainsi que pour vous offrir un service à la clientèle de qualité; (b) pour vous fournir des informations sur les annonces, les promotions, les nouveaux produits et des fonctions spéciales d’Academica Group; (c) pour faciliter les transactions et traiter les commandes et les paiements relatifs aux produits et services que vous avez achetés (notamment pour vous rappeler les articles non achetés qui restent dans votre panier en ligne, pour vous contacter au sujet de problèmes de facturation ou de paiement, et pour confirmer les reçus); (d) pour donner suite à vos suggestions, commentaires, demandes de renseignements et autres demandes, et pour faciliter la relation entre Academica Group et vous; (e) pour personnaliser et améliorer votre expérience d’achat; (f) pour gérer et faciliter votre participation à des promotions; (g) pour créer et gérer votre compte; et (h) pour créer, développer, fournir et améliorer les produits, services et publicités d’Academica Group.

Academica Group peut également créer un profil confidentiel personnel afin de vous fournir des services et de faciliter vos transactions avec Academica Group ainsi que votre utilisation des sites Web et des services d’Academica Group.

Academica Group peut utiliser des renseignements personnels pour créer des informations non personnelles, comme indiqué dans la partie suivante; et Academica Group peut utiliser, communiquer, transférer et conserver les informations non personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations non personnelles

Academica Group crée et recueille également des « informations non personnelles », c’est-à-dire des informations qui ne sont ni associées ni liées à vos renseignements personnels, y compris des renseignements personnels qui ont été regroupés ou anonymisés de manière à ne plus se rapporter à une personne identifiable.

Academica Group peut utiliser, communiquer, transférer et conserver des informations non personnelles pour quelque raison que ce soit et de quelque manière que ce soit.

Si des informations non personnelles sont regroupées avec des renseignements personnels, les informations non personnelles sont alors traitées comme des renseignements personnels dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Témoins et autres technologies

Les sites Web, les services en ligne, les messages électroniques et les publicités d’Academica Group peuvent utiliser des « témoins » et des technologies similaires, comme des pixels, GIF et images invisibles. Ces technologies permettent de recueillir des informations qui aident Academica Group à améliorer ses produits et services, ses publicités, ses communications avec les clients et l’expérience d’achat.

Academica Group peut par exemple utiliser les informations recueillies grâce aux témoins et aux technologies similaires pour reconnaître les utilisateurs de ses sites Web, déterminer leur emplacement général afin d’adapter le contenu du site Web à cet emplacement, suivre l’utilisation des sites Web, proposer des contenus de pages Web, des informations et des publicités personnalisés, ainsi que pour faciliter et améliorer l’expérience sur le site Web. Si votre navigateur le permet, vous pouvez refuser ou désactiver les témoins, mais cela peut vous empêcher d’accéder à certaines des fonctionnalités des sites Web d’Academica Group ou de les utiliser.

Academica Group peut utiliser des pixels, GIF et images invisibles pour confirmer que les messages électroniques ont bien été livrés et ouverts. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels, conformément à la présente politique de confidentialité.

Academica Group ou ses fournisseurs de services tiers peuvent recueillir directement les renseignements susmentionnés.

Analyses tierces et situations similaires

Academica Group utilise sur ses sites Web certains services d’analyse et de diffusion publicitaire tiers. Les fournisseurs de ces services peuvent, à leur initiative, recueillir, utiliser et communiquer votre adresse IP ainsi que des renseignements (à l’exclusion de vos nom, adresse, adresse courriel ou numéro de téléphone) concernant vos visites sur ce site Web et d’autres sites Web qu’ils exploitent, conformément à leur propre politique de confidentialité, et non à la présente politique de confidentialité). Ces services peuvent avoir recours à leurs propres témoins et à d’autres technologies de collecte de données. Ils peuvent utiliser ces renseignements afin d’améliorer votre expérience, de mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent les sites Web dont ils assurent la gestion afin d’y apporter des améliorations, ainsi qu’à d’autres fins autorisées par leur politique de confidentialité.

Academica Group recueille des renseignements relatifs aux transactions effectuées ainsi qu’aux habitudes de navigation sur son site Web. Academica Group partage l’adresse IP et les habitudes de navigation avec les fournisseurs de services tiers sous forme agrégée, sans divulguer de renseignements personnels.

Réseautage social et situations similaires

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités des sites Web d’Academica Group ou d’autres services, ou que vous publiez des informations sur des réseaux sociaux (p. ex., liens vers les pages Facebook ou Twitter d’Academica Group, ou possibilité « d’aimer » des publications depuis votre compte Facebook), les renseignements personnels que vous publiez ou partagez en lien avec les sites tiers peuvent être vus par d’autres personnes ainsi que lus, recueillis, utilisés et divulgués par celles-ci, notamment pour envoyer des messages non sollicités. Dans un tel cas, comme vous pourrez le constater, vous quitterez le site Web d’Academica Group pour vous rendre sur le site Web du tiers. Les renseignements fournis aux réseaux sociaux tiers et à d’autres sites sont soumis à leur propre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter directement sur les sites concernés. Vous êtes entièrement responsable des renseignements personnels que vous décidez de publier ou de partager. Academica Group n’exerce aucun contrôle quant à l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels que vous communiquez aux sites Web tiers, et décline toute responsabilité à cet égard; de plus, l’utilisation, la divulgation et la conservation de ces renseignements ne sont pas régies par la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons par conséquent à faire preuve de prudence lorsque vous communiquez vos renseignements personnels à des sites Web de tiers.

Divulgation de renseignements personnels

Fournisseurs et prestataires de services – Academica Group peut communiquer vos renseignements personnels à ses fournisseurs et prestataires de services afin qu’ils fournissent des produits et services à Academica Group (notamment pour traiter des paiements, communiquer avec les clients, traiter et gérer des données, effectuer des activités de marketing, détecter les fraudes, confirmer des adresses et assurer des services de nature fiscale), de manière à aider Academica Group à utiliser vos renseignements personnels dans le respect de la présente politique de confidentialité (notamment pour traiter vos transactions et vos paiements et assurer le service à la clientèle).

Par exemple, Academica Group fait appel à des fournisseurs de services pour l’aider à gérer ses sites Web, ses publicités et ses services de messagerie électronique, ainsi que pour analyser les informations recueillies par l’intermédiaire de ces sites Web, publicités et courriels (notamment à l’aide de témoins et d’autres technologies similaires).

Academica Group exige de ses fournisseurs et prestataires de services qu’ils acceptent d’utiliser vos renseignements personnels aux seules fins pour lesquelles ils leur sont fournis, ainsi que de préserver la confidentialité de vos renseignements personnels selon les principes énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Divers — Academica Group peut divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi applicable l’y oblige, notamment pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance judiciaire ou arbitrale, ou encore pour remplir ses obligations en matière de divulgation dans le cadre d’un litige. Academica Group peut également divulguer vos renseignements personnels s’il estime, de manière raisonnable, qu’une telle divulgation est nécessaire ou appropriée pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres considérations d’intérêt public. Academica Group peut également divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou l’autorise dans le cadre d’une enquête judiciaire, ou si Academica Group estime qu’une telle divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger et faire valoir ses droits, intérêts et recours légaux, ou pour protéger son activité, ses opérations ou ses clients, ainsi que d’autres personnes (y compris pour détecter et prévenir la fraude et empêcher la violation des conditions d’utilisation des sites Web d’Academica Group). Academica Group n’exerce aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisation, la divulgation et la conservation ultérieures des renseignements personnels divulgués dans de telles situations; de plus, l’utilisation, la divulgation et la conservation ultérieures des renseignements divulgués ne sont pas soumises à la présente politique de confidentialité.

Conservation, lieu de stockage et protection des renseignements personnels

Academica Group conserve vos renseignements personnels pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, ou pendant une période plus longue si la loi applicable l’exige ou l’autorise.

Academica Group conserve et traite vos renseignements personnels au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays. En ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels, les lois d’autres pays peuvent différer de celles du Canada et des États-Unis, et ces dernières peuvent également différer de celles de votre pays. La divulgation de vos renseignements personnels aux termes de la présente politique de confidentialité peut donner lieu à une transmission de ces derniers en dehors du Canada, des États-Unis ou de votre pays.

Academica Group prend des mesures de protection raisonnables – notamment administratives, techniques et physiques – adaptées au caractère sensible des renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle, dans le but de prévenir la collecte, l’utilisation, la divulgation et la suppression non autorisées de ces renseignements ainsi que leur accès non autorisé, de même que tout autre risque de nature similaire. Bien qu’Academica Group veille raisonnablement à protéger vos renseignements, les méthodes de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne sont jamais sécurisées à 100 %; Academica Group ne peut donc assurer la sécurité absolue de vos renseignements personnels.

Exactitude des renseignements personnels et accès à ceux-ci

Pour aider Academica Group à veiller à ce que vos renseignements soient exacts et complets (y compris les renseignements liés à votre compte sur les sites Web d’Academica Group), veuillez signaler à Academica Group toutes modifications apportées à vos renseignements personnels. Vous pouvez mettre à jour les renseignements liés à votre compte sur les sites Web d’Academica Group à partir de ces mêmes sites.

Pour demander à accéder à vos renseignements personnels et vous renseigner sur la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de ces renseignements par Academica Group, veuillez adresser votre demande à la personne responsable de la protection de la vie privée chez Academica Group à l’une des adresses indiquées ci-dessous. Selon les exceptions et limitations prévues par la loi, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels afin de vérifier si ces renseignements sont exacts et complets et les faire modifier, au besoin.

Divers

Autres sites Web et services en ligne — Le site Web et les services en ligne d’Academica Group comportent des liens vers d’autres sites Web ou services en ligne. Lorsque vous utilisez ces liens, vous accédez à un autre site Web ou service. Academica Group décline toute responsabilité quant à ces autres sites Web ou services, ni n’exerce aucun contrôle sur ceux-ci, ni sur la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels par ces derniers. Veuillez prendre connaissance des politiques de confidentialité et des conditions d’utilisation relatives à ces autres sites Web ou services en ligne.

Modification de la politique — Academica Group peut modifier la présente politique de confidentialité en publiant une nouvelle version de celle-ci sur son site Web : https://academica.ca/. La collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels par Academica Group sont assujetties à la version de la présente politique de confidentialité en vigueur au moment concerné. En continuant à utiliser les services d’Academica Group après toute modification apportée à la présente politique de confidentialité, vous indiquez accepter la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité telle que modifiée. Nous vous recommandons ainsi de vérifier la date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité (en haut de la page) et de prendre connaissance des modifications apportées depuis la dernière version.

Se désabonner des bulletins d’information et des messages – Pour vous désabonner des bulletins d’information électroniques d’Academica Group, y compris « Top Ten » et « StudentVu », ainsi que des messages similaires, vous pouvez suivre la procédure de désabonnement correspondante (p. ex., cliquer sur un lien de désabonnement présent dans un courriel). Academica Group peut utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet de questions importantes, par exemple en ce qui concerne vos achats ou des mises à jour de la politique de confidentialité d’Academica Group, ou des conditions d’utilisation des sites Web d’Academica Group. Ces informations étant importantes, il n’est pas possible d’en refuser la réception.

Contacter Academica Group – Si vous avez des commentaires ou des questions concernant la présente politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez contacter Academica Group par courrier, télécopieur ou courriel à l’adresse suivante : Academica Group,  131 Wharncliffe Road South, 2^e étage, London (ON) N6J 2K4, télécopieur : 519-433-8062, courriel : info@academicagroup.com.

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